Časté otázky spotrebiteľov

Prv než nám napíšte svoju otázku mali by sa pokúsiť nájsť odpoveď. Zodpovedali sme na všetky najčastejšie otázky.

Q: Musím ponuku na zmenu dodávateľa prijať alebo čo sa stane keď ju nepríjimem?

f kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fô

Q: Koľko mám času na premyslenie či ponuku príjimem?

Od prijatia nezävazné ponuky na zmenu dodávateľa budete mat celých 30 dní na premyslenie ci zmeniť dodávateľa alebo nezmenil. Spotrebiteľské Centrum sa touto kampaňou bude usilovať vyjednal najnižšiu cenu na trhu a najlepšie podmienky kvôli tomu, aby ste ani sekundu nepochyboval o tom, že zmeniť dodávateľa je správne a ekonomický výhodné rozhodnutie.

Q: Ponuka sa mi páči, ako bude prebiehať zmena dodávateľa?

f kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fô

Q: Kedy pocíti zmenu dodávateľa energií moja peňaženka?

f kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fôf kljôadl fô

Q: Ještě před konáním aukce mi skončí moje smlouva na dobu určitou. Rád/a bych se do hromadné změny dodavatelů registroval/a a poté zvážil/a svou individuální nabídku, ale nemohu být do té doby bez elektřiny nebo plynu. Co mám dělat?

I když Vám má v nejbližší době skončit smlouva na dobu určitou, ověřte si, zda již nedošlo nebo brzy nedojde k automatickému prodloužení Vaší stávající smlouvy a zda ji tedy můžete bez sankcí vypovědět. Pokud Vaše stávající smlouva končí, doporučujeme Vám, abyste uzavřel/a novou smlouvu na dobu neurčitou. Zvažte přitom nejen cenu, ale i podmínky nové smlouvy. Pro srovnání cenové nabídky můžete použít srovnávač Energetického regulačního úřadu. Při kontrole smluvních podmínek se zaměřte zejména na různé poplatky a pokuty, včetně těch, které jsou spojené s ukončením smlouvy. Do námi pořádané hromadné změny dodavatelů se můžete v každém případě nezávazně a zdarma zaregistrovat. Po aukci Vám pak zašleme individuální nabídku a Vy se rozhodnete, zda je pro Vás výhodná a zda vypovíte svou stávající smlouvu.

Q: Čo v prípade, ak ponuka na zmenu dodávateľa pre mňa nebude výhodná?

Registrace do naší hromadné změny dodavatele energií je zcela nezávazná. Pokud pro Vás vysoutěžená nabídka nebude výhodná, nemusíte ji přijmout a můžete zůstat u svého stávajícího dodavatele.

Q: Kedy dostanem ponuku na zmenu dodávateľa?

Nabídku s výpočtem úspory od nás obdržíte do konce dubna 2018. O změně dodavatele se můžete rozhodnout do 15. května 2018.

Q: Prečo je platnosť novej ceny energií iba jeden rok?

Smlouva s vítězným dodavatelem se sjednává na dobu 12 měsíců a poté dojde k jejímu automatickému prodloužení na dobu neurčitou. Vysoutěžená cena je ve smlouvě garantována na dobu jednoho roku proto, že cena energií na trhu se mění a v případě klesajících cen jsou smlouvy uzavírané na delší období pro spotřebitele nevýhodné. Po uplynutí prvního roku smlouvy se budete moci rozhodnout, zda chcete u tohoto dodavatele zůstat i nadále, nebo přejdete ke konkurenci.

Q: Môže zmena dodávateľa obmedziť či prerušiť dodávky elektriny alebo zemného plynu?

Dodávky elektřiny a plynu nebudou nijak přerušeny.

Q: Musím vymeniť merače pri zmene dodávateľa?

Ne, nic takového není potřeba. Elektrické vedení, jistič a elektroměr nepatří dodavateli, ale distributorovi. To může být stejná společnost, ale není to pravidlem. Distributor elektřiny provozuje distribuční soustavu a zajišťuje tak transport elektřiny z elektrárny do vaší domácnosti. Distributora nelze změnit, je dán polohou vaší domácnosti. Vy měníte pouze dodavatele, distributor zůstane stejný, a během procesu změny dodavatele tedy není potřeba demontovat elektroměr.

Q: Musím informovať svojho pôvodného dodávateľa elektriny či plynu o jeho zmene?

Ne, Váš nový dodavatel vyřídí všechno za Vás.

Q: Aké zmeny mám očakávať ak sa rozhodnem zmeniť dodávateľa?

Dojde ke změně ohledně Vašich platebních povinností. Dodávky budete hradit způsobem, ve výši a ve lhůtách sjednaných ve smlouvě a obchodních podmínkách nového dodavatele. Nezapomeňte si zrušit trvalé platby vůči stávajícímu dodavateli. Změnou dodavatele elektřiny nebo plynu nedojde k přerušení dodávek. Nebudete muset měnit elektroměry a jistič.

Q: Môžem prijať ponuku na zmenu aj v prípade, ak už som klientom víťazného dodávateľa?

Ano, novou nabídku můžete přijmout i v tomto případě.