Ochrana súkromia našich klientov pri poskytovaní konzultácií ohľadne úspory v oblasti energetiky a spracúvaní osobných údajov je pre nás veľmi dôležitá. Pri spracúvaní vašich osobných údajov postupujeme v súlade s platnými právnymi predpismi a zabezpečujeme ich ochranu v maximálnej možnej miere, ktorá zodpovedá technickej úrovni nami používaných prostriedkov.
Toto Memorandum Ochrany Osobných Údajov (ďalej len ako „Memorandum“), Vám poskytne informácie o tom, ako nakladáme s Vašimi osobnými údajmi, ako nás môžete kontaktovať, ak máte otázky ohľadom spracúvania svojich osobných údajov, a taktiež ďalšie dôležité informácie, ktoré súvisia s tým, ako spoločnosť EnerCons.s.r.o., spracúva osobné údaje týkajúce sa poskytovania konzultácie ohľadne úspory v oblasti energetiky pre svojich klientov a návštevníkov internetových stránok spoločnosti EnerCons, s.r.o., najmä www.lacnejsieenergie.sk
Odporúčame vám, aby ste si toto Memorandum prečítali. Zmeny týkajúce sa podmienok ochrany osobných údajov budú zverejňované na našich webových stránkach formou aktualizácie tohto Memoranda.
SPOLOČNOST ENERCONS, S.R.O.
Sme poskytovateľom konzultácií ohľadne úspory v oblasti energetiky na slovenskom trhu, pôsobíme najmä prostredníctvom spoločnosti EnerCons, s.r.o. Zároveň našim klientom sprostredkujeme dodávanie energií pre ich podnikanie prostredníctvom našich partnerov. Predovšetkým ide o služby spojené s efektívnym využívaním energií, analýzou spotreby i zmeny dodávateľov a inými energetickými riešeniam.
Pri spracúvaní vašich osobných údajov sa riadime právnymi predpismi Slovenskej republiky, a to predovšetkým Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (všeobecné nariadenie o ochrane údajov, GDPR), zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov (ďalej len ako „Zákon o ochrane osobných údajov“), a zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len „Zákon").
Prevádzkovateľom informačných systémov, v ktorých sú spracúvané osobné údaje klientov v súlade so Zákonom o ochrane osobných údajov, je společnost EnerCons, s.r.o.
EnerCons, s.r.o.
So sídlom: Pri hrubej Lúke 9, 841 01 Bratislava, IČO: 50858254, zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel: Sro, vložka číslo: 119888/B
Prevádzkovateľ spoločnosti EnerCons, s.r.o. je za prevádzkovateľa ustanovený príslušným zákonom, ak účel prípadne aj podmienky spracúvania osobných údajov vyplývajú z právnych predpisov.
ČO SÚ OSOBNÉ ÚDAJE A PREČO ICH SPRACÚVAME?
Osobnými údajmi sa rozumejú akékoľvek informácie týkajúce sa identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osoby, ktorú možno určiť priamo alebo nepriamo, najmä odkazom na identifikátor, ako je meno, identifikačné číslo, lokalizačné údaje, online identifikátor, alebo odkazom na jeden či viaceré prvky, ktoré sú špecifické pre fyzickú, fyziologickú, genetickú, mentálnu, ekonomickú, kultúrnu alebo sociálnu identitu tejto fyzickej osoby.
Každá fyzická osoba, ktorej sa osobné údaje týkajú, sa považuje za dotknutú osobu podľa Zákona o ochrane osobných údajov.
Spracúvame len tie osobné údaje, ktoré sú nevyhnutné na dosiahnutie konkrétneho účelu spracúvania. Osobné údaje sú spracúvané vždy na vopred vymedzený a legitímny účel, pričom bez ich spracúvania by tento účel nebolo možné dosiahnuť.
V prípade spracúvania osobných údajov na právnom základe stanovenom právnymi predpismi, ako napríklad v prípade spracúvania na účely poskytovania konzultácií ohľadne úspory v oblasti energetiky a s tým súvisiacich služieb, identifikácie klientov a potenciálnych klientov a identifikácie zmluvných partnerov, je poskytnutie príslušných údajov z Vašej strany zákonnou požiadavkou a bez ich poskytnutia nie je možné služby poskytnúť. Následkom neposkytnutia príslušných údajov je teda nemožnosť poskytnutia služieb.
Spoločnosť EnerCons, s.r.o. je oprávnená bez súhlasu klienta spracúvať osobné údaje, ak je to nevyhnutné na plnenie zmluvy, v ktorej vystupuje ako klient, ktorého údaje sú spracúvané ako jedna zo zmluvných strán alebo v predzmluvných vzťahoch s klientom, alebo pri rokovaní o zmene zmluvy, ktoré sa uskutočňuje na žiadosť klienta. V takom prípade je oprávnená osoba zo spoločnosti EnerCons, s.r.o. , oprávnená získavať osobné údaje priamo od klienta aj bez jeho súhlasu. Pokiaľ by ste však odmietli poskytnúť nám príslušné údaje pre účely poskytovania konzultácií ohľadne úspory v oblasti energetiky, nemôžeme s Vami realizovať konzultačné služby.
Bez súhlasu klienta je tiež možné spracúvať osobné údaje, ktoré sú nevyhnutné na ochranu zákonných práv a právom chránených záujmov spoločnosti EnerCons, s.r.o., alebo tretej strany, okrem prípadov, ak pri takomto spracúvaní prevažujú práva a slobody klienta, ktoré podliehajú ochrane podľa Zákona o ochrane osobných údajov.
Spoločnosť EnerCons, s.r.o. , ďalej spracúva osobné údaje bez súhlasu dotknutej osoby, ak účel spracúvania osobných údajov, okruh dotknutých osôb a zoznam osobných údajov ustanovuje osobitný zákon a to len v rozsahu a spôsobom, ktorý ustanovuje osobitný zákon. Spracúvané osobné údaje možno z informačného systému poskytnúť, sprístupniť alebo zverejniť len vtedy, ak osobitný zákon ustanovuje účel poskytovania, sprístupňovania alebo zverejňovania, zoznam osobných údajov, ktoré možno poskytnúť, sprístupniť alebo zverejniť, ako aj tretie strany, ktorým sa osobné údaje poskytujú, prípadne okruh príjemcov, ktorým sa osobné údaje sprístupňujú, ak zákon o ochrane osobných údajov neustanovuje inak.
Pokiaľ osobné údaje klienta nie sú spracúvané vyššie uvedenými spôsobmi, osobné údaje spracúvame na základe dobrovoľne udeleného súhlasu klienta ako dotknutej osoby na účely špecifikované v súhlase.
Dotknuté osoby súhlasia s tým, aby spoločnosť EnerCons, s.r.o. pri spracúvaní osobných údajov poverila takýmto spracúvaním sprostredkovateľa, ktorý spracúva osobné údaje v mene spoločnosti. Po skončení účelu spracúvania osobných údajov spoločnosť tieto zákonne získané osobné údaje dotknutých osôb zlikviduje v lehote stanovenej platnými právnymi predpismi a v súlade s interným predpisom spoločnosti.
AKÉ ÚDAJE SPRACÚVAME?
V spoločnosti Enercons, s.r.o., spracúvame len také osobné údaje, ktoré potrebujeme na to, aby sme vám poskytovali profesionálne služby v oblasti poskytovania konzultácie ohľadne úspory v oblasti energetiky, pričom rozsah týchto osobných údajov je určený všeobecne záväznými právnymi predpismi.
V rámci našich činností spracovávame osobné údaje pre rôzne účely a v rôznom rozsahu buď:
bez vášho súhlasu na základe plnenia zmluvy, nášho oprávneného záujmu alebo z dôvodu plnenia právnej povinnosti, alebo
na základe vášho súhlasu.
V prípade, ak vaše osobné údaje spracúvame na základe súhlasu, zoznam, resp. rozsah údajov je presne uvedený priamo v súhlase, a to v miere potrebnej na splnenie účelu, na ktorý sú osobné údaje spracúvané.Medzi spracúvané údaje patria predovšetkým nasledujúce kategórie osobných údajov:
a) identifikačné údaje ako napríklad meno, priezvisko, titul, dátum narodenia, údaje z dokladov totožnosti, IČO, údaje o zápise v registri alebo inej evidencii), vrátane údajov uvedených v kvalifikovanom certifikáte podpisovateľa;
b) kontaktné údaje ako napríklad adresa trvalého bydliska, adresa miesta podnikania, korešpondenčná adresa, telefónne číslo, faxové číslo, e-mailová adresa;
c) údaje o bankovom spojení;
d) informácie o odbernom mieste (adresa odberného miesta, kategória odberného miesta, číslo miesta spotreby, EIC kód);
e) informácie o spotrebe energií;
f) informácie o fakturovaných alebo inkasovaných sumách;
g) informácie o využívaní produktov (najmä druh využívaných produktov, spôsob využívania produktov, informácie o plneniach poskytnutých zo zmluvy);
h) iné údaje poskytnuté zákazníkom v súvislosti s využívaním produktov, riešením zákazníckych požiadaviek, reklamácií alebo v rámci inej komunikácie;
i) pridelené identifikátory (zákaznícke číslo, číslo zmluvného účtu);
j) prihlasovacie údaje do Online účtu (e-mail, heslo);
k) zvukové nahrávky hovorov;
l) informácie o kompenzačných platbách;
m) informácie o výške pohľadávok a ďalšie informácie potrebné pre posúdenie kreditného rizika a platobnej schopnosti získané z verejne dostupných zdrojov;
n) informácie o aktivitách používateľa v Online účte (preferencie a záujmy používateľa);
o) informácie o interakcii a spätnej väzbe zákazníka (prezretie určitej ponuky, prejavenie záujmu o určitý produkt, skúsenosti s produktom, požiadavky, sťažnosti, reklamácie, kontaktná história, informácie o zaradení do kampaní);
p) digitálny vlastnoručný podpis zachytávajúci rýchlosť, zrýchlenie, prítlak, sklon a zakrivenie podpisu;
q) ďalšie údaje potrebné na plnenie zákonných požiadaviek a obhajovanie, uplatňovanie a preukazovanie právnych nárokov;
r) osobné údaje zverejnené vo verejne dostupných registroch (napr. FINSTAT alebo Zoznam telefónnych čísel pre zamedzenie nevyžiadaných marketingových volaní);
s) rodné číslo;
t) cookies;
u) informácie o zariadení, najmä IP adresa, operačný systém a platforma, informácie o správaní na internetových stránkach a v aplikáciách.
PREČO SPRACÚVAVAME VAŠE ÚDAJE A NA AKÝ ÚČEL?
Vaše osobné údaje spracúvame len v nevyhnutnom rozsahu na príslušný účel. Väčšina našich spracovateľských operácií je odôvodnená tým, že vaše osobné údaje potrebujeme na poskytovanie vami požadovanej konzultácie ohľadne úspory v oblasti energetiky. Osobné údaje za účelom poskytnutia konzultácie a zabezpečenia našich služieb teda získavame od vás. Je preto dôležité, aby ste nám poskytli úplné, správne, aktuálne a pravdivé osobné údaje.
Vaše osobné údaje spracúvame v spoločnosti EnerCons, s.r.o. na rôzne účely, a to predovšetkým na účely, ktoré spadajú do nasledovných kategórií:
identifikácia a overenie identifikácie klientov a ich zástupcov,
poskytovanie a plnenie konzultačných služieb v oblasti úspory v oblasti energetiky vrátane predzmluvných vzťahov,
vzťahový manažment,
správu zmluvných vzťahov vrátane vykonávania zmien a ich ukončenia,
prijímanie a vybavovanie podnetov a sťažností klientov,
zdokumentovanie a zabezpečenie činností členov spoločnosti EnerCons, s.r.o. vzhľadom na plnenie záväzkov vyplývajúcich z uzatvorených zmluvných vzťahov v súlade s príslušnými zákonnými predpismi, ktoré upravujú činnosť jednotlivých členov spoločnosti EnerCons, s.r.o.
plnenie povinností vyplývajúcich členom spoločnosti EnerCons, s.r.o. zo zákona,
ďalšie účely uvedené v zmluvnej dokumentácii medzi klientom a členom spoločnosti EnerCons, s.r.o. alebo v dokumentoch upravujúcich predzmluvné vzťahy,
ďalšie činnosti súvisiace s plnením si úloh a povinností spoločnosti EnerCons, s.r.o. podľa platných právnych predpisov,
činnosti súvisiace s splnením si archivačných povinností,
marketing pri poskytovaní produktov a služieb,
spotrebiteľské súťaže (vyhodnocovanie a určovanie víťazov a účastníkov v spotrebiteľských súťažiach).
Ak navštívite našu webovú stránku alebo naše sociálne siete:
Ak navštívite našu webovú stránku, spracúvame údaje o vašom správaní na webe na základe nášho oprávneného záujmu, teda bez vášho súhlasu, za účelom:
Získania informácií, na základe ktorých budeme schopní v budúcnosti vylepšiť našu webovú stránku; naším oprávneným záujmom je zlepšovanie našich služieb pre vás;
Získania informácií o návštevách na našej webovej stránke, čo nám umožňuje zobrazovať v kampaniach produkty a služby, o ktorých na základe týchto informácií predpokladáme, že vás zaujímajú; naším oprávneným záujmom je zlepšovanie našich služieb pre vás;
Vytvárania štatistík a prehľadov, najmä sledovanie návštevnosti našej webovej stránky, jednotlivých stránok a meranie účinnosti reklamy; naším oprávneným záujmom je meranie efektivity našej webovej stránky a výdavkov na reklamu; na tento účel môžeme z vašeho správania na webe získavať ďalšie odvodené údaje a používať ich;
Testovania nových funkcií a aplikácií pred ich spustením, najmä aby sme predišli problémom s funkčnosťou týchto noviniek v skutočnej prevádzke, ktoré by mohli ovplyvniť váš zážitok z využívania našich služieb; naším oprávneným záujmom je bezproblémová funkčnosť našich služieb pre vás;
Predchádzania útokom na našu webovú stránku a ochrane funkčnosti a bezpečnosti vašich údajov; naším oprávneným záujmom je bezproblémová funkčnosť našich služieb pre vás a ochrana vašich údajov.
Pokiaľ s nami komunikujete prostredníctvom rôznych kanálov:
Ak s nami komunikujete cez rôzne kanály, napríklad cez kontaktné centrum, e-mail, chatovacie nástroje alebo sociálne siete, budeme spracúvať vaše identifikačné a kontaktné údaje a záznamy komunikácie, vrátane nahrávok hovorov, na základe nášho oprávneného záujmu, za účelom:
Vyriešenia vašich požiadaviek; ak ste s nami uzavreli zmluvu a vaša požiadavka súvisí s vašou objednávkou, môžeme toto spracovanie realizovať na základe plnenia zmluvy s vami;
Evidencie vašich požiadaviek, aby sme mohli sledovať, že ich riadne a včas vybavujeme;
Preukázania, že sme vašu požiadavku prijali a spracovali, napríklad ak sme vám poskytli služby poskytovania konzultácie ohľadom úspory v oblasti energetiky touto cestou.
Marketing:
Považujeme marketingové aktivity za vhodný nástroj na upozornenie vás na nové produkty, služby alebo výhody, ktoré pre vás pripravujeme.
Na to, aby sme vám mohli ponúknuť najvhodnejšie možnosti, potrebujeme spracúvať vaše údaje. Zámerne pripravené ponuky budú zamerané len na tie marketingové informácie, ktoré by vás mohli zaujímať a priniesť vám prínos. Nechceme vás obtěžovať nevhodnou reklamou alebo ponukami, ktoré pre vás nie sú relevantné. Veríme, že pochopením vašich marketingových preferencií vám budeme môcť poskytnúť lepšie služby a vhodné produkty.
Spoločnosť EnerCons, s.r.o. má oprávnený záujem o to, aby sa starala o svojich klientov a rozvíjala s nimi obchodné vzťahy. Preto vás môžeme osloviť bez vášho predchádzajúceho súhlasu. O tomto spracovaní vašich osobných údajov vás informujeme a poučujeme vás o vašich právach, predovšetkým o práve namietať proti spracovaniu vašich osobných údajov. Tento postup neplatí, ak ste vyjadrili nesúhlas alebo ak proti nemu namietate.
Spoločnosť EnerCons, s.r.o. môže s vami komunikovať pre vyššie uvedené účely cez automatický volací telefónny systém, telefón, e-mail, chat, messenger, písomne, SMS alebo inými formami diaľkovej komunikácie. Ak nechcete, aby sme vám posielali aktuálne ponuky prostredníctvom marketingu, môžete nás kontaktovať a zmeniť svoje marketingové preferencie.
Na prispôsobenie ponuky produktov a služieb vyhodnocujeme informácie, ktoré o vás spracúvame, aby sme vám mohli poskytnúť cielenú ponuku a obmedziť tak zasielanie neadresných marketingových ponúk.
Pokiaľ nám poskytnete súhlas:
Súhlas od vás môžeme získať v rôznych situáciách, ako je prezeranie nášho webu, registrácia alebo prihlásenie, prihlásenie k zasielaniu marketingových informácií, zadaním e-mailového kontaktu do formulára na stránke, vyplnením formulára alebo cez kontaktné centrum. Získame súhlasy pre rôzne účely. Na základe toho, kedy a na aký účel od vás súhlas získame, sa môže líšiť rozsah spracovania, ktorý na základe neho môžeme vykonať.
Ak ste poskytli súhlas so spracovaním osobných údajov, vaše údaje môžu byť spracúvané (i) osobami, ktoré majú priamu alebo nepriamu majetkovú účasť v spoločnosti EnerCons, s.r.o., (ii) osobami, na ktorých má priamu alebo nepriamu majetkovú účasť skupina spoločností EnerCons, s.r.o., (iii) osobami, na ktorých má priamu alebo nepriamu majetkovú účasť osoba s majetkovou účasťou v spoločnosti EnerCons, s.r.o., (iv) osobami s priamou alebo nepriamou majetkovou účasťou na osobe s majetkovou účasťou v spoločnosti EnerCons, s.r.o., (v) inými osobami, ktoré vykonávajú zverené činnosti pre EnerCons, s.r.o. na základe uzatvorenej zmluvy.
Všetky súhlasy, ktoré získavame, sú dobrovoľné a nie ste povinní ich poskytovať. Svoj súhlas môžete obmedziť alebo odvolať. Viac informácií o tom nájdete v časti o tom, ako uplatniť jednotlivé práva.
OCHRANA VAŠICH OSOBNÝCH ÚDAJOV:
Spoločnosť EnerCons, s.r.o., dodržiava prísne pravidlá, ktoré upravujú podmienky, za akých naši zamestnanci a iné oprávnené osoby majú prístup k vašim osobným údajom a aké osobné údaje môžeme spracúvať. Vaše osobné údaje nebudú sprístupnené mimo spoločnosti EnerCons, s.r.o., okrem prípadov, keď máme oprávnenie na takéto postupy na základe vášho súhlasu alebo príslušného právneho predpisu.
Osobné údaje spracúvame s použitím manuálnych aj automatizovaných prostriedkov spracúvania v rámci našich informačných systémov, ktoré sú zabezpečené a chránené v súlade s príslušnými bezpečnostnými normami a predpismi o ochrane osobných údajov.
Pri spracúvaní vašich údajov dodržiavame určité povinnosti, ktoré zahŕňajú:
Spracúvame a zhromažďujeme vaše osobné údaje len na jednoznačné a zákonné účely, a to len po dobu potrebnú na dosiahnutie účelu, pre ktorý boli tieto údaje získané.
Zámerne a neoprávnene nezasahujeme do vašich práv na ochranu osobnosti a súkromia.
Chránime vaše osobné údaje pred stratou, zničením a zneužitím.
Všetci naši zamestnanci a iné oprávnené osoby sú viazaní mlčanlivosťou, a vaše údaje nesmú byť poskytované tretím stranám bez vášho súhlasu.
Vaše osobné údaje nebudú zverejnené spoločnosťou EnerCons, s.r.o.
KTO SPRACOVÁVA VAŠE OSOBNÉ ÚDAJE A KOMU ICH POSKYTUJEME?
Všetky uvedené osobné údaje sú spracovávané spoločnosťou EnerCons, s.r.o., ktorá poskytuje konzultácie ohľadne úspory v oblasti energetiky. My ako Prevádzkovateľ stanovujeme cieľe, pre ktoré zhromažďujeme Vaše osobné údaje, určujeme spôsoby spracovania a zodpovedáme za riadne vykonanie.
Pri spracovaní Vašich osobných údajov spoločnosť EnerCons, s.r.o., využíva služby ďalších spracovateľov, ktorých označujeme ako sprostredkovatelia. Títo sprostredkovatelia spracúvajú osobné údaje iba v súlade s našimi pokynmi a pre účely uvedené v tomto texte.
Medzi týchto sprostredkovateľov patrí napríklad:
subjekty poskytujúce služby súvisiace s úsporou v oblasti energetiky,
poskytovatelia komunikačných nástrojov ako SMS, telekomunikácia a chat,
poskytovatelia cloudových riešení a technológií,
služby zabezpečujúce správu zmlúv a činností v rámci skupiny,
subjekty vykonávajúce marketingové a analytické aktivity.
Na spracovanie Vašich údajov týmito sprostredkovateľmi nevyžadujeme Vašu súhlas, ako je to napríklad v prípade iných prevádzkovateľov. Títo sprostredkovatelia spracúvajú Vaše osobné údaje v mene spoločnosti EnerCons, s.r.o., ako Prevádzkovateľa.
Spoločnosť EnerCons s.r.o. spolupracuje s viacerými sprostredkovateľmi, ktorí poskytujú kvalitné služby v oblasti úspory energie a výkonnosti energetických systémov. Tieto subjekty spracúvajú osobné údaje v súlade so zákonnými požiadavkami a našimi zmluvnými dohodami.
Spoločnosť EnerCons, s.r.o., dbá pri výbere týchto sprostredkovateľov na ich odborné schopnosti a schopnosť zabezpečiť ochranu osobných údajov. Pri výbere sme zohľadnili aj ochranu a práva dotknutých osôb.
Na zabezpečenie ochrany osobných údajov sme s týmito sprostredkovateľmi uzavreli písomné zmluvy, ktoré určujú rozsah a podmienky spracovania osobných údajov a zabezpečujú dodržiavanie GDPR a iných relevantných právnych predpisov.
SPRACÚVANIE OSOBNÝCH ÚDAJOV CEZ CLOUDOVÉ RIEŠENIA
Spoločnosť EnerCons, s.r.o., využíva cloudové riešenia pri komunikácii s klientmi, partnermi a pre interné účely. Tieto riešenia nám umožňujú efektívne spolupracovať a zvyšovať mobilitu zamestnancov. Na ochranu a integritu údajov používame moderné technické a softvérové nástroje, ako je šifrovanie dát.
ZDIEĽANIE OSOBNÝCH ÚDAJOV V RÁMCI SPOLOČNOSTI ENERCONS, S.R.O.
Vaše osobné údaje môžu byť zdieľané medzi jednotlivými členmi spoločnosti EnerCons, s.r.o., v súlade so zmluvami o spracúvaní osobných údajov uzavretými podľa GDPR.
CEZHRANIČNÝ PRENOS OSOBNÝCH ÚDAJOV:
Vaše osobné údaje môžu byť prenesené do krajín s primeranou ochranou osobných údajov.
Neprenášame osobné údaje do krajín, ktoré nezaručujú primeranú ochranu, ak to nie je dohodnuté alebo nevyplýva z povahy služieb. Pri prípadnom prenose do takýchto krajín budeme postupovať v súlade s príslušnými právnymi predpismi.
ZDROJE ZÍSKANIA OSOBNÝCH ÚDAJOV:
Osobné údaje získavame priamo od Vás v rámci našich služieb, účtov alebo komunikácie. Získavame ich aj monitorovaním Vašich aktivít na našom webe, v správach a hovoroch na call centre.Osobné údaje môžeme získavať aj z verejných zdrojov v súlade so zákonom.
Pri získavaní osobných údajov od sprostredkovateľov dbáme na ich schopnosť zabezpečiť ochranu údajov a chrániť práva dotknutých osôb.
AKO DLHO SPRACÚVAME VAŠE OSOBNÉ ÚDAJE?
Vaše osobné údaje uchovávame a chránime po dobu stanovenú platnými právnymi predpismi, resp. ak ide o osobné údaje spracúvané na základe Vášho súhlasu, po dobu, na ktorú ste nám udelili svoj súhlas. Doby uchovávania sa líšia v závislosti od konkrétneho účelu, na ktorý osobné údaje spracúvame.
Napríklad v prípade spracúvania vašich osobných údajov za účelom marketingových aktivít pri poskytovaní produktov a služieb členov spoločnosti EnerCons, s.r.o., alebo za účelom poskytovania konzultácie ohľadne úspory v oblasti energetiky, Vaše osobné údaje budú členovia spoločnosti EnerCons, s.r.o., spracúvať po dobu trvania zmluvného vzťahu s Vami a najviac 5 rokov od jeho ukončenia. V prípade, ak nevstúpite do žiadneho zmluvného vzťahu s niektorým z členov spoločnosti EnerCons, s.r.o., Vaše osobné údaje budú členovia spoločnosti EnerCons, s.r.o., spracúvať najviac po dobu 12 mesiacov odo dňa udelenia Vášho súhlasu.
Doba archivácie zvukových záznamov vyhotovených počas telefonickej komunikácie prostredníctvom našich call centier je stanovená nasledovne:
v prípade záznamov, predmetom ktorých je reklamácia – 3 roky,
v prípade záznamov, predmetom ktorých je uzatvorenie zmluvného vzťahu, jeho zmena alebo zánik – 3 roky
v prípade ostatných záznamov – 30 dní.
O stave spracúvania svojich osobných údajov sa môžete kedykoľvek informovať zaslaním žiadosti o informovanie, akým spôsobom Vaše osobné údaje spracúvame, a to spôsobom popísaným v tomto Memorande.
AKÉ MÁTE PRÁVA SPOJENÉ SO SPRACÚVANÍM OSOBNÝCH ÚDAJOV?
Vaše práva dotknutej osoby pri spracúvaní osobných údajov sú upravené v článkoch 15 až 22 GDPR.
Ako dotknutá osoba máte právo na základe písomnej žiadosti od spoločnosti EnerCons, s.r.o., vyžadovať:
prístup k osobným údajom, ktoré sú o nej spracúvané,
požadovať opravu nesprávnych alebo doplnenie neúplných osobných údajov;
požadovať vymazanie osobných údajov v dôvodov podľa GDPR,
požadovať obmedzenie spracúvania osobných údajov,
požadovať prenos osobných údajov,
odvolať súhlas so spracovaním osobných údajov, ak sú spracúvané na základe súhlasu,
právo namietať proti automatizovanému profilovaniu.
Vyššie uvedené práva dotknutej osoby možno obmedziť, len ak takéto obmedzenie vyplýva z GDPR alebo z osobitného zákona alebo jeho uplatnením by bola porušená ochrana dotknutej osoby, alebo by boli porušené práva a slobody iných osôb.
Svoje práva si môžete uplatniť vo vzťahu k členom spoločnosti EnerCons, s.r.o.:
písomne, z obsahu žiadosti musí vyplývať, že si uplatňujete svoje právo. Žiadosť podanú elektronickou poštou musíte doručiť písomne najneskôr do troch (3) dní odo dňa jej odoslania, zo žiadosti musí byť zrejmé, čo ako dotknutá osoba žiadate;
osobne ústnou formou pred naším zamestnancom, formou zápisu, z ktorého musí byť zrejmé, kto právo uplatnil, čoho sa domáha a kedy a kto zápis vyhotovil, kópiu zápisu je náš zamestnanec povinný odovzdať dotknutej osobe;
u sprostredkovateľa vyššie uvedenými spôsobmi. Sprostredkovateľ je povinný nám túto žiadosť alebo zápisnicu odovzdať bez zbytočného odkladu.
O spôsobe preskúmania a výsledku zistenia Vás budeme informovať spravidla v lehote tridsať (30) dní odo dňa prijatia písomnej žiadosti, v osobitných prípadoch v lehote šesťdesiat (60) dní odo dňa prijatia žiadosti, pričom v takom prípade Vás budeme o uplatnení tejto dlhšej lehoty písomne informovať.
Ak dotknutá osoba nemá spôsobilosť na právne úkony v plnom rozsahu, jej práva môže uplatniť zákonný zástupca.
Všetky súhlasy, ktoré ste nám udelili na spracúvanie svojich osobných údajov môžete kedykoľvek odvolať, a to písomnou formou na pobočkách spoločnosti EnerCons, s.r.o.
S Vašimi otázkami sa môžete obrátiť na nás emailom na info@enersol.sk.
V súvislosti so spracúvaním osobných údajov máte právo podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava, Slovenská republika.
AKÉ MÁTE PRÁVA SPOJENÉ SO SPRACÚVANÍM OSOBNÝCH ÚDAJOV?
Vaše práva dotknutej osoby pri spracúvaní osobných údajov sú upravené v článkoch 15 až 22 GDPR.
Ako dotknutá osoba máte právo na základe písomnej žiadosti od spoločnosti EnerCons, s.r.o., vyžadovať:
prístup k osobným údajom, ktoré sú o nej spracúvané,
požadovať opravu nesprávnych alebo doplnenie neúplných osobných údajov;
požadovať vymazanie osobných údajov v dôvodov podľa GDPR,
požadovať obmedzenie spracúvania osobných údajov,
požadovať prenos osobných údajov,
odvolať súhlas so spracovaním osobných údajov, ak sú spracúvané na základe súhlasu,
právo namietať proti automatizovanému profilovaniu.
Vyššie uvedené práva dotknutej osoby možno obmedziť, len ak takéto obmedzenie vyplýva z GDPR alebo z osobitného zákona alebo jeho uplatnením by bola porušená ochrana dotknutej osoby, alebo by boli porušené práva a slobody iných osôb.
Svoje práva si môžete uplatniť vo vzťahu k členom spoločnosti EnerCons, s.r.o.:
písomne, z obsahu žiadosti musí vyplývať, že si uplatňujete svoje právo. Žiadosť podanú elektronickou poštou musíte doručiť písomne najneskôr do troch (3) dní odo dňa jej odoslania, zo žiadosti musí byť zrejmé, čo ako dotknutá osoba žiadate;
osobne ústnou formou pred naším zamestnancom, formou zápisu, z ktorého musí byť zrejmé, kto právo uplatnil, čoho sa domáha a kedy a kto zápis vyhotovil, kópiu zápisu je náš zamestnanec povinný odovzdať dotknutej osobe;
u sprostredkovateľa vyššie uvedenými spôsobmi. Sprostredkovateľ je povinný nám túto žiadosť alebo zápisnicu odovzdať bez zbytočného odkladu.
O spôsobe preskúmania a výsledku zistenia Vás budeme informovať spravidla v lehote tridsať (30) dní odo dňa prijatia písomnej žiadosti, v osobitných prípadoch v lehote šesťdesiat (60) dní odo dňa prijatia žiadosti, pričom v takom prípade Vás budeme o uplatnení tejto dlhšej lehoty písomne informovať.
Ak dotknutá osoba nemá spôsobilosť na právne úkony v plnom rozsahu, jej práva môže uplatniť zákonný zástupca.
Ak dotknutá osoba nežije, jej práva, ktoré mala podľa tohto zákona, môže uplatniť blízka osoba.
Všetky súhlasy, ktoré ste nám udelili na spracúvanie svojich osobných údajov môžete kedykoľvek odvolať, a to písomnou formou na pobočkách spoločnosti EnerCons, s.r.o.
S Vašimi otázkami sa môžete obrátiť na nás emailom na info@enercons.sk.
V súvislosti so spracúvaním osobných údajov máte právo podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava, Slovenská republika.
COOKIES
Ak navštívite náš web, do vášho zariadenia ukladáme a následne z neho čítame malé súbory tzv. cookies. Cookie je malý súbor písmen a čísel, ktorý ukladáme vo vašom internetovom prehliadači alebo pevnom disku vášho počítača. Niektoré cookies nám umožňujú prepojiť vaše aktivity počas prehliadania našich stránok od chvíle, kedy otvoríte okno webového prehliadača, do okamihu, kedy ho zatvoríte. Vo chvíli, kedy zatvoríte okno internetového prehliadača sa tieto cookies vymažú. Iné zostávajú v zariadení po nastavenú dobu a aktivujú sa zakaždým, kedy navštívite webovú stránku, ktorá konkrétne cookie vytvorila. Ďalej používame pixelové značky (tiež známe ako „web beacons“), čo sú malé obrázky, ktoré majú podobnú funkciu ako cookies. Oproti cookies, ktoré sú ukladané na pevnom disku vášho počítača, sú pixelové značky pevnou súčasťou webových stránok. O všetkých týchto technológiách budeme pre zjednodušenie v tomto dokumente ďalej používať označenie cookies. Cookies do vášho zariadenia nielen ukladáme, ale tiež čítame cookies, ktoré do vášho zariadenia uložil náš web. Ďalej v tomto dokumente budeme pre jednoduchosť používať pojem ukladanie.
Niektoré cookies do vášho zariadenia ukladá priamo náš web. Tieto cookies nám pomáhajú:
identifikovať vás pri prechádzaní medzi jednotlivými stránkami nášho webu a opätovných návštevach, napríklad aby sa vám nezmazali už raz zadané údaje, aby sme si mohli zapamätať vaše prihlásenie z konkrétneho zariadenia a nežiadať vás opakovane o e-mail a heslo, alebo aby sme si uložili, ktorú verziu nášho webu vám máme zobraziť, pokiaľ web ponúka v danú chvíľu viac variant;
zaznamenať si, že ste nám udelili súhlas podľa tohto dokumentu, prípadne, či sme vám navrhli účasť v určitom prieskume;
so zabezpečením bezpečnosti, napríklad aby sme skúmali, či niekto nezneužil vaše pripojenie k nášmu webu a nekoná namiesto vás;
evidovať, skúmať a odstraňovať poruchy a nefunkčné súčasti nášho webu.
Takéto cookies a ďalšie súbory sú nevyhnutné pre fungovanie našej webovej stránky. Pokiaľ vo svojom prehliadači zablokujete tieto cookies, naša webová stránka nemusí fungovať správne a my vám nemusíme byť schopní poskytovať naše produkty a služby.
Ďalej do vášho zariadenia:
ukladáme cookies z nášho webu, ktoré nám umožňujú
sledovať návštevnosť nášho webu, jeho jednotlivých stránok, vytvárať štatistiky a prehľady a merať účinnosť reklamy;
zobrazovať vám rôzne varianty nášho webu, pokiaľ testujeme nové funkcionality;
prispôsobovať pre vás obsah nášho webu, napríklad vám zobraziť prednostne produkty, ktoré ste si už prehliadli, a zobrazovať vám ďalšie ponuky na mieru na našom webu;
umožňujeme uložiť cookies tretím stranám, ktoré ich môžu použiť
k zberu údajov o vašom správaní na našom webe a ďalších webových stránkach;
pre zobrazení prispôsobených ponúk a cielenej reklamy v rámci reklamných sietí na iných webových stránkach, než je náš web;
k prepojeniu so sociálnymi sieťami, ako je Facebook, vrátane automatického prihlásenia, zabezpečenie funkcií, ako je tlačidlo „To sa mi páči“, a zobrazenie prispôsobených ponúk a cielenej reklamy na týchto sociálnych sieťach a iných webových stránkach, než je náš web.
Ukladanie týchto informácií môžete odmietnuť priamo na internetových stránkach www.enercons.sk po kliknutí na odkaz „Nastavenie súborov cookies“ v pätičke stránky.
Údaje o vašom správaní na webe nezískavame iba z cookies. Doplňujeme ich tiež o údaje ako je:
IP adresa vášho zariadenia (adresa vášho zariadenia, pomocou ktorého komunikujete s inými zariadením v sieti internet),
MAC adresa (adresa zariadenia, pomocou ktorého komunikujete s inými zariadeniami v miestnej sieti),
operačný systém vášho zariadenia, jeho verzie a jazykové nastavenia;
prehliadač, ktorý na svojom zariadení používate, jeho verzie a jazykové nastavenia;
adresa webovej stránky (URL adresa), z ktorej prichádzate na náš web.
Tieto údaje o vašom správaní na webe spracovávame na základe nášho oprávneného záujmu (teda bez vášho súhlasu) za účelom:
získania informácií, na základe ktorých pre vás budeme môcť web v budúcnosti vylepšiť; naším oprávneným záujmom je tu zlepšovanie našich služieb pre vás;
vytváranie štatistík a prehľadov najmä sledovanie návštevnosti nášho webu, jeho jednotlivých stránok a meranie účinnosti reklamy; naším oprávneným záujmom je tu meranie efektivity nášho webu a výdavkov na reklamu; pre tento účel môžeme z vášho správanie na webe získavať ďalšie odvodené údaje a na tento účel ich používať;
testovanie nových funkcií a aplikácií pred nasadením, najmä aby sme predišli problémom s funkčnosťou týchto noviniek v skutočnej prevádzke, ktoré by mohli zhoršiť váš zážitok z využívania našich služieb; naším oprávneným záujmom je tu bezproblémová funkčnosť našich služieb pre vás;
predchádzanie útokom na náš web a ohrozeniu jeho funkčnosti i bezpečnosti vašich dát; naším oprávneným záujmom je tu bezproblémová funkčnosť našich služieb pre vás a bezpečnosť vašich dát.
Pre tieto účely osobné údaje používame po nevyhnutnú dobu. Proti tomuto spracúvaniu máte právo uplatniť námietku.
Pokiaľ nám pri návšteve webu udelíte svoj súhlas, môžeme údaje o vašom správaní na webe použiť tiež k prispôsobeniu našich webových stránok a zobrazeniu cielenej reklamy, a odovzdávať ich pre účely zobrazenia cielenej reklamy tiež prevádzkovateľom sociálnych a reklamných sietí.
A.1.1 Zasielanie ponúk na mieru a cielenej reklamy
Pokiaľ nám svoj súhlas udelíte pri návšteve našej webovej stránky, budeme pre popísané účely používať údaje o vašom správaní na webe.
A.1.2 Odovzdanie údajov a zobrazovanie personalizovanej reklamy na sociálnych sieťach
Pokiaľ nám svoj súhlas udelíte pri návšteve našej webovej stránky, budeme pre popísané účely používať údaje o vašom správaní na webe.
A.1.3 S kým dáta zdieľame
Pokiaľ nám udelíte svoj súhlas, vaše údaje o správaní na webe prípadne vaše osobné údaje budeme zdieľať so spoločnosťami:
Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, CA 94043 Mountain View, Spojené štáty americké
Facebook Ireland Limited, so sídlom 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, D2 Dublin, Írsko
© 2023 Lacnejšie energie